CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – VORNA

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Vorna. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Vorna
E-mail : contact@vorna.com

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes du site. Nous faisons notre possible pour présenter les produits de manière fidèle.

De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent notamment exister selon les écrans utilisés.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables lorsqu’elles sont dues.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

4. Commandes

Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée après validation de celle-ci.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par l’un des moyens proposés lors du passage en caisse.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. La commande est traitée après validation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée par le client.

Les délais de préparation, les délais estimatifs de livraison et les éventuels frais applicables sont précisés dans notre Politique d’expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale.

Les modalités d’exercice du droit de rétractation et de retour sont précisées dans notre Politique de remboursement.

8. Garantie commerciale de 40 jours

Pour les produits concernés, Vorna propose une garantie commerciale de 40 jours, conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de remboursement.

Cette garantie commerciale est distincte des garanties et droits légaux du consommateur et ne les limite pas.

9. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation applicable.

10. Responsabilité

Vorna ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit contraire à sa destination ou aux instructions d’utilisation et d’entretien, sous réserve des dispositions légales impératives.

11. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable.

12. Litiges et médiation

En cas de problème, le client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent après avoir effectué une réclamation écrite préalable auprès de Vorna.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices éventuellement applicables dans son pays de résidence.

13. Contact

Pour toute question :

E-mail : contact@vorna.com